よくある質問
🛍 注文に関する質問
注文の状況はどうなっていますか?
ご注文後、ご注文の詳細と追跡情報が記載された確認メールが送信されますので、いつでも状況を確認できます。
注文を変更またはキャンセルできますか？
- 発送前：できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡いただければ、ご注文を変更またはキャンセルすることができます。
- 注文が「処理中」または「発送済み」ステータスになった後：変更やキャンセルはできなくなります。
💳 お支払い
どのような支払い方法が受け付けられますか?
現在、弊社では以下のPayPal によるお支払いのみ受け付けております。
✔ ビザ
✔ マスターカード
✔ アメリカン・エキスプレス
✔ 発見する
どの通貨で請求されますか?
すべての取引は米ドル（$）で処理されます。銀行口座が別の通貨を使用している場合、銀行は為替レートに基づいて金額を換算します。
分割払いは可能ですか？
現時点では、3回または4回の分割払いには対応しておりません。
🚚 配送と配達
どこに発送しますか?
当社は以下を含む世界中への配送サービスを提供しています:
✔ 北米（米国、カナダなど）
✔ ヨーロッパ（イギリス、ドイツ、フランスなど）
✔ アジア（日本、韓国、シンガポールなど）
✔ オセアニア（オーストラリア、ニュージーランドなど）
注文の発送にはどのくらい時間がかかりますか?
- 処理時間: 注文は購入後3 ～ 7 日以内に処理されます。
- 配達時間: 場所と配送方法によって異なりますが、通常は7 ～ 15 営業日です。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されると、配送状況を確認するためのリンクが記載された追跡メールが届きます。
配達時に家にいない場合はどうなりますか?
- 宅配業者は2回目の配達を試みる場合があります。
- 配達が失敗した場合は、地元の郵便局で荷物を受け取る必要がある場合があります。
🔄返品と交換
返品は受け付けますか？
以下の条件で返品を受け付けます:
✔ 商品は当社の公式ウェブサイトから購入する必要があります。
✔ 商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。
✔ 返品リクエストは商品到着後30 日以内に行う必要があります。
返品をリクエストし、返品先住所を受け取るには、カスタマー サポートにお問い合わせください。
商品を交換できますか？
はい！返品と同じ手順で交換を承ります。カスタマーサポートにご連絡の上、交換したい商品をご指定ください。
返送料は誰が負担しますか?
- 返品の原因が品質上の問題（欠陥、間違った商品など）である場合、送料は当社が負担します。
- 品質に関連しない返品の場合、返送料はお客様の負担となり、返金額から差し引かれます。
返品処理にはどれくらい時間がかかりますか?
- 返品パッケージが弊社の倉庫に到着後、 30 日以内に返品処理を行います。
- 承認後、返金または交換は30日以内に処理されます。
📞 お問い合わせ
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。😊