返品・返金ポリシー
TOREVE 返品・返金ポリシー
ご購入いただきありがとうございます。ご注文の商品を気に入っていただければ幸いです。ただし、完全にご満足いただけない場合は、以下のポリシーに従って返品することができます。
注文のキャンセル
ご注文は発送前であればキャンセルできます。キャンセルには期限を設けておりませんので、ご注文の発送処理がまだ行われていない限り、キャンセルをリクエストすることができます。
ご注文後、通常は2 ～ 3 日以内に処理いたします。ご注文がすでに発送されている場合はキャンセルできませんが、返品は可能です。
返品
払い戻しを受けるには、購入後30 日以内に商品を返品する必要があります。商品は未使用で、元の状態のまま、元の梱包をすべて含めて返品する必要があります。
返品手続き
- 返送先住所を取得するには、カスタマー サービス(service@toreve.com)にお問い合わせください。
- 商品を元の梱包にしっかりと梱包し、購入証明書を同封してください。
- 返品パッケージを指定の返品先住所に発送してください。
✔返送料は無料の場合もあります。
✘ 返品がTOREVEの過失によるものでない場合は、返金額から返品送料が差し引かれます。
払い戻し
- 返品された商品を受け取って検査した後、 30 日以内に返金または交換の手続きをさせていただきます。
- 支払いプロバイダーによっては、払い戻しが明細書に表示されるまでに1 ～ 2 請求サイクルかかる場合があります。
- 払い戻しが処理されると、電子メール通知が届きます。
例外 – 返品できない商品
以下の場合の返品・交換はお受けできません。
- 生鮮食品
- 下着
- ギフトカード
- 特注品
- デジタルダウンロード
不良品または破損品については、交換または返金の手配をいたしますので、弊社までご連絡ください。
お問い合わせ
返品ポリシーに関してご質問がある場合は、以下のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
📧メール: service@toreve.com
返送先住所
国:中国
省:湖南省
都市:長沙
地区:月麓
住所:グリーンランドセントラルプラザ6号館31階
連絡担当者： -
郵便番号: –
電話: +86 16681967867
ご利用いただきありがとうございます。サポートが必要な場合はいつでもお手伝いいたします! 😊